浙江，這里歷史悠久，景色撩人；這里文化燦爛，飛檐芬芳，此派鐘靈毓秀的豐樂之土，養(yǎng)育著勤勞、精明、開拓的浙江人，歷古以來，名人輩出，人文鼎盛可謂極一時之盛。而汽車后市場服務(wù)的“小拇指”公司正是地處人文薈萃，風(fēng)光旖旎，人稱“天堂”的杭州。

浙商名聲早已聞名天下，究其一個重要特點就是務(wù)實，能吃苦。成功加入“小拇指”的浙江投資者，少了許多完全依賴的心理，與他們攀談，用得最多的一個字是“做”，也就是說很強調(diào)“事情是做出來的”那種腳踏實地。一般來說，浙商話不多，但是事情做得很實。在做企業(yè)時的精細(xì)化的行為，使得他們在行為模式上顯得比較理性化，不好高鶩遠。而且，浙商是非常講信用的，特別是在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域范圍內(nèi)，甚至可以說，浙商文化是建立在區(qū)域內(nèi)相互信任的根基上的。所以，盡管單個企業(yè)的規(guī)模不大，但是它們的集群規(guī)模卻非常大。汽車后市場領(lǐng)域中“小拇指”就是個很明顯的例子，其單店規(guī)模不大，但是走的是精細(xì)開拓市場先進路線，10年的發(fā)展，目前早已奠定汽車快修行業(yè)的龍頭位置。

持續(xù)發(fā)展，發(fā)展勢頭日趨高漲，更多擁躉者紛至沓來。

一、“韌勁很足”。小拇指投資商中有很多這樣的典型。由于客觀方面及城市建設(shè)規(guī)劃因素，場地位置不能令人滿意,但投資者不但不氣餒，反而更加用心的尋找場地和機會，反反復(fù)復(fù),兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)三個月甚至半年，堅持不懈，不達目標(biāo)不罷休，可以說這股執(zhí)著的精神，側(cè)面說明此行業(yè)良好的發(fā)展局勢及對“小拇指”品牌的堅強信念.

二、管理核心，投資前，行業(yè)的發(fā)展前景直接影響了投資者的長遠效益。要選擇好的品牌連鎖企業(yè)，幫助投資者融入良好的運營環(huán)境中。其中“人”是核心，是一個連鎖品牌企業(yè)里的人員素質(zhì)、團隊力量、管理方式、運作模式的執(zhí)行者。連鎖品牌放到終端市場上去看，最終比較的還是服務(wù)，來自產(chǎn)品的、銷售的、售后的服務(wù)，而決定這些服務(wù)優(yōu)劣背后的支柱，就是一個連鎖品牌的團隊素質(zhì)。團隊好，人員素質(zhì)強，就能夠做出領(lǐng)先于市場的決策和服務(wù)，并且體現(xiàn)在執(zhí)行力上，予以堅定地貫徹執(zhí)行。越來越多的理性投資者到小拇指已有的門店考察，關(guān)注的是人，而實際體現(xiàn)的是背后的管理模式及核心價值觀。

三、回饋給投資方的價值：投資者在市場考察中發(fā)現(xiàn)“小拇指”的加盟店成功率很高，在全國各地?fù)碛?00多家分店，一個加盟商在當(dāng)?shù)剡B開幾家分店的實例很多，具備了規(guī)模、形象，形成了連鎖效應(yīng)。

從投資者考察分析中可以看出，在選擇連鎖企業(yè)時，除了考察該企業(yè)的“硬件”設(shè)施這些基本配備后，還要側(cè)重考察該企業(yè)的營運團隊的素質(zhì)、執(zhí)行力，因為這直接關(guān)系到店面日后的管理和服務(wù)方面是否能夠完善、周到。更要用心評估的是，加入這家連鎖企業(yè)后，他們能夠回饋給投資方的價值有多少，能夠提供給投資者加入其他企業(yè)所不具備的優(yōu)勢是哪些，在這里，投資者能獲得多少成長空間、附加值。這些是目前越來越多的修理廠加盟“小拇指”要關(guān)注的內(nèi)容，浙江某修理廠老板問我們“奇怪，你們的工人怎么這么聽話，工人怎么心甘情愿的在加班，難道你們是給了很多加班費…”

四、突破瓶頸，如何引領(lǐng)門店創(chuàng)造高收入。吸引越來越多的投資者，說明該模式不僅具備長遠的發(fā)展空間更是傳統(tǒng)修理突破瓶頸的新型發(fā)展模式，年營業(yè)額不足100萬的車間或門店，都在苦苦追求更加專業(yè)、省心的現(xiàn)代管理經(jīng)營模式，以期獲得更合理的收入，而小拇指在市場的不斷突破多次調(diào)整的經(jīng)營模式中，尋找到新的模式，具有技術(shù)、管理、經(jīng)營、成本控制的核心管理思路，年500-800萬收入的門店的運作方案，從被誤做樂觀臆想到篤定的結(jié)果，只用了短短的1年。

五、好的連鎖企業(yè)亦慎重選擇加盟商。一向以管理著稱的“小拇指”公司負(fù)責(zé)人指出，加盟店經(jīng)營的好壞，除了連鎖總部運營實力的影響之外，還與加盟商的能力息息相關(guān)，加盟商具不具備充足的資金和活躍的社會活動能力，能否將總部的誠信以及品質(zhì)的經(jīng)營理念堅定地貫徹執(zhí)行，都將直接影響加盟店的經(jīng)營空間，也將影響連鎖品牌的整體實力和形象。因此作為一個汽車企業(yè)，特別是作為品牌車企，挑選加盟商時尤為慎重，不能為了一時的擴張或一時的利潤，而放低加盟門檻。這一點也值得投資者借鑒，越是對加盟商的條件嚴(yán)格重視、審核的企業(yè)，才是越讓投資者信賴的企業(yè)。

中國大多連鎖企業(yè)之所以名聲欠佳，往往是因為企業(yè)家過多地關(guān)注產(chǎn)品和項目，而較少地關(guān)注組織的建立與發(fā)展；過多地關(guān)注微觀的人，而較少地關(guān)注宏觀戰(zhàn)略。別忘了，一個創(chuàng)業(yè)者最成功的事情是創(chuàng)造了一個能夠持續(xù)賺錢的組織，而不是在某一個項目上又賺了多少。

（文：商務(wù)中心 秦寶靜）